Política de Privacidad de Espanadigi

En Espanadigi, entendemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de telecomunicaciones, incluyendo MVNO, eSIM, 5G empresarial, IoT y M2M, así como al navegar por nuestro sitio web. Al usar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

• Información Personal Identificable (IPI): Datos que pueden identificarle directamente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificación fiscal, y datos bancarios para la facturación de servicios. Recopilamos esta información cuando se registra para nuestros servicios, crea una cuenta, interactúa con nuestro soporte al cliente o participa en encuestas.
• Datos de Conectividad y Uso del Servicio: Información generada por el uso de nuestros servicios de telecomunicaciones, incluyendo:
  • Registros de llamadas y SMS (números de origen y destino, fecha, hora, duración).
  • Datos de uso de datos móviles (volumen consumido, tipo de uso para 5G o IoT).
  • Información de la red y del dispositivo (IMEI, tipo de dispositivo, sistema operativo, estado de la red).
  • Ubicación aproximada del dispositivo (solo si es necesario para proporcionar servicios o exigido por ley, y con su consentimiento si es requerido).
• Datos de Navegación del Sitio Web: Recopilamos información automáticamente cuando visita nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y referencias URL. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos:

• Prestación de Servicios: Para operar, mantener y proporcionarle nuestros servicios de telecomunicaciones, activar y gestionar sus eSIM, integrar soluciones MVNO, y ofrecer conectividad IoT/M2M. Esto incluye facturación, gestión de cuentas y soporte técnico.
• Mejora de Servicios: Para entender cómo se utilizan nuestros servicios y el rendimiento de la red, lo que nos permite mejorar la calidad, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario, incluyendo el análisis de datos para casos de uso empresarial en logística o agricultura.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su cuenta, información de servicio, anuncios importantes y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing sobre ofertas y noticias de Espanadigi.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Para proteger la seguridad de nuestros servicios, detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la presentación de informes a la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y otras autoridades reguladoras competentes en España.

Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de TI, y soporte al cliente, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y asegurando que cumplan con la normativa de protección de datos.
• Socios Comerciales: En el contexto de servicios específicos, como acuerdos de roaming internacional al por mayor, donde compartir ciertos datos es esencial para la provisión del servicio.
• Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial, una solicitud de las autoridades gubernamentales o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
• Transacciones Empresariales: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción empresarial que involucre a Espanadigi, su información podría ser transferida como parte de dicha transacción, siempre que la entidad adquirente se comprometa a respetar esta Política de Privacidad.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos, firewalls, controles de acceso físico y lógico, y procedimientos de seguridad robustos.

Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo para fines de cumplimiento legal, fiscal, contable o de informes, así como para la resolución de disputas.

Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado directamente a usted o a otro tercero en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para rechazarlas, aunque algunas características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier actualización. Los cambios son efectivos cuando se publican en esta página.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Espanadigi

87 Avinguda Diagonal,

5th Floor,

08008 Barcelona, Catalonia, España